柳汽车销售公司简介
柳汽车销售公司（以下简称“柳汽”）成立于2005年，总部位于四川省成都市武侯区科华南路333号，是一家集乘用车、商用车整车销售、售后服务、二手车经纪、汽车金融、保险代理、配件供应于一体的综合性汽车销售服务集团。经过近20年的稳健发展，公司已形成覆盖四川、重庆、云南、贵州四省市的直营网络体系，拥有12家直营4S店、23家授权服务网点，年销售整车超3万辆，年服务客户超15万人次。
作为东风汽车集团有限公司授权的核心经销商集团，柳汽代理品牌包括东风风行、东风风神、东风风神E·π、东风纳米、东风商用车、东风轻型车等六大系列，同时与广汽传祺、上汽通用别克、长安汽车等建立深度合作关系，构建了“中高端家用轿车+实用型商务车+新能源微型车”三位一体的产品矩阵，满足家庭用户、企业客户及个体经营者多元化的用车需求。
柳汽以“成为客户首选的汽车生活服务商”为愿景，践行“诚信为本、服务至上、创新驱动、价值共享”的核心价值观。公司坚持“以客户为中心”的服务理念，通过标准化服务流程、数字化管理平台和专业化人才团队，持续提升客户购车、用车、养车全生命周期体验。2023年，公司客户满意度达96.8%，连续5年获评“东风汽车最佳经销商”。
组织架构与管理团队
公司实行“集团总部—区域中心—门店”三级管理体系。集团总部下设销售管理部、售后服务部、市场运营部、财务管理部、人力资源部、信息中心六大职能部门，各区域中心设总经理办公室，统筹区域内门店运营协同。
- 张明远：董事长，西南汽车流通协会副会长，拥有22年汽车行业经验，主导公司战略升级与数字化转型；
- 李静：总经理，MBA，曾任职于全国性汽车集团区域管理岗位，擅长渠道建设与品牌运营；
- 王磊：售后服务总监，高级技师，15年售后管理经验，主导建设“柳汽服务云”平台；
- 陈琳：市场与客户关系总监，专注于用户生命周期管理，打造“老带新”口碑传播体系。
发展历程｜时间轴
柳汽前身“成都恒达汽车销售有限公司”成立，首家门店（武侯店）开业，主营东风系列商用车。
更名为“柳汽车销售有限公司”，完成品牌升级；启动乘用车战略，代理东风风神品牌。
建成西南首个“厂店一体化”服务基地（双流基地），集销售、维修、配件、信息反馈于一体。
启动“星火计划”：在德阳、绵阳、乐山等地开设新店，区域网络覆盖扩展至川内12市。
应对疫情挑战，上线“云展厅”“远程试驾”“无接触交付”服务；全年销量逆势增长8.3%。
与东风纳米达成战略合作，开设西南首家纳米品牌旗舰店（成都高新店）；二手车业务突破5000台/年。
完成“绿色服务2.0”升级：12家门店全面启用光伏储能系统；推出“终身免费基础保养”计划（限指定车型）。
- 2021年：东风汽车“年度最佳经销商集团奖”（全集团仅3家获此殊荣）；
- 2022年：中国消费者协会“3·15诚信经营示范单位”；
- 2023年：四川省商务厅“汽车消费服务创新试点企业”；
- 2024年：蝉联“成都市消费者信得过单位”（连续第7年）。
服务网络｜直营与授权门店分布
柳汽采用“直营+授权”双轨制运营模式：核心城市（成都、重庆）实行直营管理，确保服务标准统一；周边地市通过授权合作模式快速拓展网络，所有网点均执行《柳汽服务品质手册》标准。
成都市区直营门店（共6家）
| 门店名称 | 地址 | 主营品牌 | 服务特色 |
|---|---|---|---|
| 柳汽高新旗舰店 | 成都市高新区天府大道中段888号 | 风神E·π、纳米、传祺 | 新能源快充站+智能网联体验区 |
| 柳汽武侯店 | 成都市武侯区科华南路333号 | 全品牌（集团总部） | 24小时救援+VIP专属顾问 |
| 柳汽锦江店 | 成都市锦江区东大街99号 | 别克、风行 | 家庭购车套餐+儿童安全座椅体验 |
| 柳汽成华店 | 成都市成华区建设路5号 | 东风商用车、轻型车 | 企业客户专属通道+批量采购优惠 |
| 柳汽双流店 | 成都市双流区西航港大道一段88号 | 风神、风行、二手车认证车 | 一站式上牌服务（含车管所驻点） |
| 柳汽温江店 | 成都市温江区科春东路123号 | 纳米、风行、长安 | 社区试驾+老年用户专属接送 |
四川省其他地区授权门店（共9家）
- 绵阳店：涪城区临园路中段88号（主营风神+传祺，2019年授权）；
- 南充店：顺庆区潆溪镇汽车大道1号（2021年升级为品牌体验店）；
- 宜宾店：叙州区金沙江大道999号（东风商用车重点网点）；
- 泸州店：江阳区江阳北路118号（2022年新增新能源快充功能）；
- 德阳店：旌阳区庐山南路二段36号（风行MPV专项销售中心）；
- 乐山店：市中区春华路中段222号（与本地文旅集团合作“自驾游用车”项目）；
- 达州店：通川区金龙大道55号（2023年通过集团认证，提供冷链运输车定制方案）；
- 攀枝花店：东区炳草岗大街66号（专注商用车及工程车销售）；
- 自贡店：自流井区五星街99号（二手车置换补贴专项政策）。
重庆市直营门店（2家）
- 柳汽江北店：江北区观音桥街道建新东路18号（2020年设立，服务渝北、江北区域）；
- 柳汽渝北店：渝北区星光大道88号（2023年启用，设新能源专属展厅）。
建议通过以下方式精准定位：
① 访问官网→点击“门店查询”→输入所在区县→查看3公里内门店；
② 微信关注“柳汽服务号”→菜单栏“门店导航”→自动定位+路线规划；
③ 拨打400热线→提供详细地址→客服为您推荐最优门店。
品牌代理｜全系车型介绍
柳汽代理品牌覆盖燃油车、新能源车、商用及乘用多场景，所有车型均享受主机厂全国联保政策，部分车型享3年或10万公里质保，新能源车型电池电控系统享8年或15万公里质保。
乘用车品牌系列
主力车型：风神奕炫（10.29-13.99万元）、风神AX7（8.99-12.99万元）、风神E·π10（15.99-18.59万元）
优势：年轻化设计、智能座舱、L2级辅助驾驶下放；
适合人群：首次购车家庭用户、年轻白领；
2024款新增“终身免费基础保养”权益（限首任车主）。
主力车型：传祺GS3 POWER（9.98-12.58万元）、传祺M6（11.98-15.98万元）、传祺M8（17.98-26.48万元）
优势：GPVS智慧座舱、ADiGO智能驾驶、MPV空间王者；
适合人群：多孩家庭、商务接待、追求品质的中产阶层。
主力车型：别克英朗（10.89-13.39万元）、别克GL6（13.99-15.99万元）、别克微蓝6（16.99万元）
优势：美系舒适驾感、静音技术、30年品牌沉淀；
适合人群：注重驾乘舒适性、偏好成熟稳重风格的用户。
商用车品牌系列
主力车型：东风天龙GX（4x2牵引车）、东风天龙KL（8x4自卸车）
优势：CA6DM3柴油机（460马力）、节油技术、高可靠性；
适合人群：物流运输企业、个体重卡司机。
主力车型：东风风行乘龙S30（3.0-3.5吨轻卡）、东风御风EM27（纯电物流车）
优势：载货空间大（S30达12m³）、新能源路权优势、低门槛上牌；
适合人群：个体工商户、社区团购配送、短途运输从业者。
新能源车型（含纯电、插混）
主力车型：纳米01（8.58-11.58万元）、纳米02（11.28-13.58万元）
特色：同级唯一600km续航（CLTC）、800V高压快充（10%-80%仅20分钟）、L2+智驾；
补贴后实际成交价约7.98万元起（含地方补贴）。
主力车型：E·π10（15.99-18.59万元）
特色：505km续航（CLTC）、智能热管理系统（-30℃低温启动）、支持V2L外放电；
适合场景：城市通勤+周末郊游+应急供电。
售后服务体系｜专业保障
柳汽售后中心全部通过主机厂“五星服务”认证，实施“四统一”标准：统一工时定额、统一配件编码、统一服务流程、统一质检标准。2023年客户平均等待时间＜2.5小时，一次修复率98.7%。
- 标准保养：原厂配件+专业技师+32项免费检查；
- 事故维修：直赔合作（与人保、平安等20+保险公司）；
- 延保服务：最高延长至5年或15万公里；
- 道路救援：24小时免费（含拖车、搭电、换胎、送油）；
- 二手车评估：36项专业检测+全国联保过户支持。
保养套餐推荐
含：机油+机滤+基础检查（12项）
适用：每5000或6个月
价格：风神系298元，别克系368元，传祺系328元
赠：免费玻璃水加注+胎压复位
含：全车油液更换+空调系统消毒+制动系统检查+四轮定位（限指定车型）
适用：每20000或24个月
价格：风神系898元，别克系1080元，传祺系960元
赠：免费空调滤芯更换（限首保后第三保次）
保险服务
柳汽与12家保险公司建立战略合作，提供“一站式”投保服务：
- 支持“交强险+商业险”同步报价，平均较市场价低8%-12%；
- 专属客服跟进理赔进度，30分钟响应；
- 新能源车专属险种：电池衰减补偿、充电桩责任险；
- 老客户续保享“无赔款优待系数”自动计算，无需手动申报。
二手车置换服务
提供“旧车评估→抵扣车款→新车成交→过户代办”全流程服务，优势如下：
- 评估公允：采用中国汽车流通协会评估标准，第三方复核；
- 速度快：评估+报价≤30分钟，当场可交易；
- 政策优：置换补贴最高8000元（限指定品牌车型）；
- 售后延续：置换新车仍享原车质保剩余权益。
客户张女士2023年10月在柳汽武侯店置换东风风神AX7旧车（2018年上牌，行驶6.2万公里），评估价42,800元，叠加厂家置换补贴5000元，最终抵扣47,800元，购入新款风神奕炫，节省成本超5万元。
新能源转型｜绿色出行解决方案
响应国家“双碳”战略，柳汽于2022年启动“绿动计划”，投入5000万元用于新能源基础设施建设与人才培训。截至2024年，所有直营门店均配备快充桩（60kW以上），其中高新店、温江店建成“光储充放”一体化示范站。
| 门店名称 | 快充桩数量 | 功率范围 | 是否支持即插即充 |
|---|---|---|---|
| 高新旗舰店 | 8台 | 120kW-240kW | 是（支持国标+欧标） |
| 武侯店 | 4台 | 60kW-150kW | 是 |
| 双流店 | 2台 | 120kW | 否（需扫码） |
| 其他门店 | 1-2台 | 60kW-120kW | 否 |
选车建议
- 城市通勤为主：推荐纳米01（续航500km+），充电10分钟补能200km；
- 有家充条件：E·π10插混版（亏电油耗4.8L/100km），可油可电无焦虑；
- 企业采购：东风御风EM27（407km续航），补贴后单价13.8万元起。
政策红利
- 购置税全免（2024-2027年）；
- 新能源牌照免摇号（一线城市）；
- 部分城市停车费减免50%；
- 柳汽专属：首任车主电池终身质保。
网友关心问题解答｜高频FAQ
以下问题基于2023年客户咨询大数据整理，覆盖购车、贷款、售后、维权等环节，助您提前规避风险。
A：柳汽执行主机厂统一定价政策，所有直营门店报价系统直连，确保透明。但以下费用可协商：
- 保险费用：自主选择保险公司，可协商赠品（如全车膜、脚垫）；
- 上牌费：标准200元，部分门店免收；
- 金融方案：不同银行利率不同，可对比选择（最低年化3.98%）；
- 置换补贴：根据库存车车龄、颜色等，额外申请500-3000元优惠。
A：常规车型3-7天（现车），定制车型15-25天。加急渠道：
- 选择“库存车”：颜色/配置可微调（如更换轮毂）；
- 申请“区域调拨”：协调附近门店调车（加急费500元）；
- “客户直提”：优先排产，加急费2000元（需提前沟通）。
注：热门车型（如风神奕炫黑武士版）建议预留1个月。
A：通过以下方式验证：
- ① 查官网“门店查询”或拨打400核实；
- ② 查看门店是否有主机厂授权铜牌（带唯一编码）；
- ③ 索取配件包装盒上的“原厂防伪码”，官网验证。
风险提示：非授权点使用副厂件→导致质保失效；未使用专用诊断设备→系统匹配失败；维修记录未同步主机厂→影响二手车残值。
A：属正常现象（电池活性下降），柳汽提供以下应对方案：
- 预加热功能：APP提前开启空调（耗电约2kWh/10分钟）；
- 动能回收调至MAX：下坡/滑行时回收效率提升30%；
- 胎压调整：冬季胎压建议0.25-0.28MPa（比夏季高0.02）；
- 免费服务：冬季到店可享免费电池保温检测+暖风系统清洗。
A：柳汽采用“36项检测表”，重点项包括：
- 事故：车身结构件（纵梁、ABC柱）无切割/焊接；
- 泡水：地毯、座椅下方无泥沙/锈蚀；
- 火烧：线束、仪表台有焦痕；
- 公里数真实性：对比保养记录+OBD读取。
避坑建议：① 拒绝“先评估后付款”；② 要求出具书面报告并签字；③ 保留500元尾款待过户后支付。
联系我们｜客户关怀
购车咨询：400-888-6666（转1）
售后服务：400-888-6666（转2）
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