一、公司概况：广西广播电视信息网络股份有限公司
广西广电网络公司，全称广西广播电视信息网络股份有限公司，是经广西壮族自治区人民政府批准，由广西壮族自治区党委宣传部、广西广播电视台（原广西广播电视局）作为主发起人，联合区内多家国有企事业单位共同发起设立的国有控股企业，成立于2002年12月，注册资本人民币12.8亿元，总部设于南宁市。
公司是广西境内唯一具有有线电视网络经营资质和节目传输许可的省级广电网络运营主体，承担着全区有线电视网络的建设、运营、维护和服务职责，是国家“智慧广电”战略在广西落地实施的重要载体和骨干力量。
⑴ 企业性质与治理结构
公司为股份有限公司，实行“母子公司制”管理体系。总部设在南宁，下设14个分公司（含12个地市分公司及2个专业公司）、3家控股子公司（含广西广电新媒体有限公司、广西广电宽带网络有限公司、广西广电传媒发展有限公司），形成覆盖全区、统一管理、分级运营的现代企业架构。
公司治理结构健全，设有股东会、董事会、监事会和经理层。董事会下设战略、审计、提名、薪酬与考核等4个专门委员会，确保决策科学、监督有效、执行有力。公司党委发挥“把方向、管大局、保落实”领导作用，落实“双向进入、交叉任职”领导体制，实现党建与经营深度融合。
⑵ 发展历程与重要节点
- 2002年12月：公司正式注册成立，开启广西有线电视“一网一台”整合进程；
- 2004年：完成全区14个地市有线电视网络“一网化”整合，实现全区网络互联互通；
- 2010年：完成有线电视数字化整体转换，成为全国首批实现全域数字化的省级网络；
- 2014年：启动“广电云”宽带业务，成为广西第三家全业务ISP运营商；
- 2019年：与中国移动联合成立“中国广电网络有限公司”，公司成为其重要股东，获发5G商用牌照；
- 2022年：建成全区首条100Gbps骨干传输环网，实现“万兆到市、千兆到县、百兆到户”能力；
- 2023年：完成“智慧广电”公共服务平台全区覆盖，服务行政村以上平台超1.2万个。
⑶ 企业使命与核心价值观
使命：服务党媒政网，保障信息安全，服务民生需求，推动融合发展。
愿景：打造全国领先的智慧广电网络综合服务提供商。
核心价值观：责任、创新、协同、精益。
公司始终坚守“党管媒体、党管网络”原则，坚持“新闻立网、服务强网、技术兴网”，在落实意识形态责任制、重大活动保障、应急广播建设、数字乡村推进等方面发挥不可替代的作用，是广西党委政府联系群众的重要信息渠道和文化阵地。
⑷ 企业荣誉与社会责任
公司连续12年获评“广西企业100强”“广西服务业50强”，2022年入选“国家文化数字化战略首批试点单位”，2023年获“全国广播电视行业先进集体”称号。在脱贫攻坚、疫情防控、抗洪救灾等重大任务中，公司应急广播系统累计发布预警信息超32万条，覆盖群众超4800万人次，获自治区政府专项表彰。
二、核心业务：多元融合的服务体系
⑴ 有线电视服务：高清化、智能化、定制化
公司运营全区超3200万有线电视用户（截至2024年Q1），提供超高清（4K/8K）、互动点播、影视回看、教育频道、老年频道、民族语言频道等多元化内容服务。全区县级以上城市已实现100%高清化，农村地区高清覆盖率超85%。
主推产品包括：
- 【悦享4K】：支持H.265编码，4K超高清内容超12000小时/年，支持杜比音效；
- 【桂视e家】： IPTV融合终端，集成直播、点播、回看、游戏、购物功能；
- 【民族频道包】：含壮语、瑶语、侗语等12种民族语言节目，服务少数民族人口超2000万；
- 【智慧教育台】：联合自治区教育厅打造，覆盖K12全学段课程资源，日均点播超85万次。
⑵ 宽带互联网接入：“广电云宽带”——安全、高速、普惠
公司于2014年获得工信部颁发的《基础电信业务经营许可证》，成为广西第三家全业务运营商。依托有线网络优势，推出“广电云宽带”系列服务，采用FTTH全光接入，最高支持1000Mbps速率。
核心优势：
- 【安全可信】：网络自主可控，不经过互联网出口，有效防范DDoS攻击、数据劫持；
- 【低时延】：本地骨干网时延≤8ms（对比三大运营商平均15ms）；
- 【普惠资费】：农村地区100Mbps套餐月费低至25元，覆盖全区98%乡镇；
- 【智能网关】：标配智能WiFi6网关，支持家庭设备自动识别、家长控制、安全防护。
截至2024年，公司宽带用户达586万户，其中农村用户占比37.2%，持续助力“数字乡村”建设。
⑶ 智慧广电服务：从“看电视”到“用服务”
公司以“智慧广电+”战略为核心，打造覆盖城乡的智慧应用平台，主要包括：
| 服务类别 | 代表产品 | 服务内容 | 覆盖范围 |
|---|---|---|---|
| 应急广播 | “桂风通”平台 | 政策发布、灾害预警、疫情防控、农技指导 | 14个地市、117个县（市、区）全覆盖 |
| 数字乡村 | “村村响·户户通” | 村务公开、电商服务、远程医疗、在线教育 | 行政村覆盖率100%，自然村覆盖率92% |
| 智慧社区 | “桂家通”APP | 物业缴费、报修投诉、访客预约、快递代收 | 南宁、柳州、桂林等236个小区接入 |
| 文化服务 | “桂图云”平台 | 数字图书馆、地方志库、非遗展播、线上展览 | 全区公共图书馆100%接入 |
⑷ 5G融合业务：广电5G“192”号段全面商用
2022年6月，中国广电正式启用“192”号段，广西广电网络作为运营主体，依托700MHz黄金频段（覆盖广、穿透强、低时延）优势，提供：
- 【5G移动通信】：VoNR高清语音、视频通话、5G消息；
- 【广电5G宽带】：5G固网替代方案， rural地区速率超100Mbps；
- 【广电云视讯】：支持4K远程会议、应急指挥、在线教学；
- 【广电云游戏】：基于边缘计算的低延迟游戏平台，已接入300+款游戏。
截至2024年3月，公司5G用户突破210万，700MHz基站建成超2.1万个，实现全区所有乡镇及以上区域连续覆盖。
特别提示：根据《广播电视管理条例》《信息网络传播权保护条例》，公司所有电视内容均经国家广电总局审批，IPTV内容由广西广播电视台审核，杜绝非法境外频道接入。用户可拨打客服热线96688核实频道资质。
三、技术实力：自主可控的网络底座
⑴ 网络架构：三层四级，安全可靠
公司建成“省—市—县—乡”四级网络架构：
- 省级核心层：南宁中心枢纽，双平面、双路由，带宽100Gbps × 2；
- 市级汇聚层：14个地市汇聚节点，10Gbps × 10Gbps链路；
- 县级接入层：117个县节点，1Gbps以上上联；
- 乡镇末梢：光纤到村，千兆到楼，百兆到户。
全网采用IP化、扁平化架构，支持IPv4/IPv6双栈，核心设备100%国产化（华为、中兴、烽火），关键链路冗余备份，可用性达99.999%。
⑵ 安全体系：等保三级 + 内容审查双保障
网络通过国家信息安全等级保护三级认证，并建立“内容+传输”双审机制：
- 【传输安全】：部署防火墙、IPS/IDS、WAF、DDoS防护系统，实时监测攻击行为；
- 【内容安全】：建立120人专业审核团队，对所有节目实行“三审三校”，关键节点双人双岗；
- 【数据安全】：用户信息加密存储（SM4国密算法），严禁数据外传，已通过ISO/IEC 27001认证。
2023年成功抵御大规模DDoS攻击超2300次，峰值流量达420Gbps，保障了全国“两会”、党的二十大等重大活动期间零事故。
⑶ 创新实验室：广电科技赋能产业
公司设有“智慧广电工程技术研究中心”（省级平台）、“700MHz网络优化实验室”，近三年获发明专利17项、软件著作权42项，主要成果包括：
- 【广电云宽带QoS调度算法】：保障直播、点播、游戏业务QoS优先级，卡顿率下降68%；
- 【应急广播智能播控系统】：支持语音识别、视频推流、多终端同步，获2023年中国电子学会科技进步三等奖；
- 【农村网络AI运维平台】：故障自动定位准确率达92%，平均修复时间缩短至2.1小时。
完成“万兆骨干、千兆接入”改造，南宁至14个地市时延≤12ms
建成全国首个省级广电5G700MHz实验网，验证覆盖半径≥15km
上线“广电云网大脑”平台，实现全网智能运维
建成全国首个“广电+教育”5G+4K远程互动课堂示范点（百色市田阳区）
启动“光纤到房间（FTTR）”试点，在南宁青秀区3个小区部署
四、服务网络：城乡一体，广覆盖深服务
⑴ 物理覆盖：从“通”到“好”
公司拥有有线电视用户3218万户，宽带用户586万户，覆盖广西14个地级市、117个县（市、区）、1428个乡镇、15632个行政村，自然村通达率92.3%，远超行业平均水平（76.8%）。
关键数据对比：
| 指标 | 广西广电 | 三大运营商平均 | 全国平均 |
|---|---|---|---|
| 农村宽带覆盖率 | 92.3% | 78.5% | 83.1% |
| 行政村4K高清覆盖 | 100% | 65.2% | 71.8% |
| 应急广播终端密度 | 12.6个/村 | 3.2个/村 | 5.1个/村 |
| 平均带宽（农村） | 128Mbps | 76Mbps | 82Mbps |
⑵ 服务网点：便民服务全覆盖
全区设立自营营业厅326个、合作代理点4872个，其中：
- 城市社区：每3万人设1个自营厅，提供“一站式”受理、安装、维修服务；
- 农村地区：依托“村村通”服务站，每村设1名专职协管员（持证上岗），提供上门办理、代缴服务；
- 特殊群体：为65岁以上老人、残障人士提供绿色通道，免收初装费、月租费（基础套餐）。
2023年用户满意度达96.8分（中国信通院第三方测评），较2020年提升5.3分。
⑶ 客户服务：7×24小时响应
客服热线：96688（24小时人工服务），另设：
- 【微信公众号】：“广西广电网络”（服务号+订阅号），支持在线报装、缴费、报修；
- 【APP】：“广电云家”，集成电子合同、电子发票、服务评价功能；
- 【智能语音】：IVR语音导航，支持方言识别（壮语、桂柳话）；
- 【AI坐席】：7×24小时在线，处理85%常见问题，平均响应时间≤8秒。
服务承诺：城区2小时上门，农村8小时响应，故障修复率≥99.2%。
五、热点问答：网民最关心的12个问题深度解答
是的，广西广电网络公司为国有控股企业，实际控制人为广西壮族自治区党委宣传部、广西广播电视台。公司股权结构中，广西广播电视台持股38.2%，广西文化产业集团有限公司（自治区属国企）持股25.6%，其余为其他国有企事业单位。属于典型的“党管媒体、政企协同”模式，具有权威性和公信力。
主要区别在于：网络自主可控（不经过互联网出口，安全防劫持）、本地时延更低（广西本地网内时延低30%）、农村覆盖更深（14个市117县全覆盖）。资费方面，相同带宽（如300Mbps）：
- 广电：月租35元（首年免费安装）
- 移动：月租45元（安装费100元）
- 电信：月租50元（安装费150元）
年节省约180-200元，且包含智能WiFi6网关（市场价199元）。
广西广电5G采用“共建共享、异网漫游”模式：700MHz基站由广电建设，移动提供2.6GHz/4.9GHz补充覆盖。700MHz频段优势是覆盖广（1个基站≈3个LTE基站）、穿透强（可到地下室），但速率较低（峰值300Mbps vs 5G NR 1Gbps）。适合广覆盖、低时延场景（如应急广播、远程医疗），城区与移动共建共享热点区域速率可达800Mbps。
传统有线电视仍在稳定运行，且持续升级：100%高清化、支持4K/8K、互动点播超12000小时/年。盒子（如OTT）仅提供互联网内容，无法替代有线电视的直播功能（如新闻联播、重大活动）、应急广播（断网仍可接收）和内容安全（所有频道经广电总局审批）。两者是互补关系，公司主推“有线+盒子+APP”融合模式。
农村用户可通过以下方式办理：
- 拨打96688转“农村服务专席”；
- 联系所在村的广电协管员（村委会可查询）；
- 通过“广电云家”APP在线申请。
2024年起，农村基础套餐（含10路高清频道+50M宽带）免初装费、免月租（限65岁以上老人、低保户），其他用户预交费仅需100元（含设备押金，退网可退）。
有，公司推出多项优惠：
- 【家庭套餐】：宽带+电视+宽带，月费79元（原价120元），送IPTV机顶盒；
- 【银龄套餐】：65岁以上老人，电视月费15元（含20路频道），免宽带；
- 【学生套餐】：凭学生证，300M宽带+基础电视，月费45元；
- 【年付优惠】：年付电视费9折，宽带费85折。
所有套餐均支持“一户多终端”共享流量（最高500GB/月）。
可以，公司提供两种IPTV服务：
- 广电自有IPTV：依托有线网络，内容由广西广播电视台审核，含本地频道（如《广西新闻》《北部湾在线》），支持4K/8K；
- 合作IPTV：与中国电信、中国移动合作，共享其牌照资源，但内容审核权仍在广电。
区别在于：广电IPTV更侧重本地内容、应急广播、民族语言节目，而运营商IPTV侧重全国性内容（如央视、湖南卫视），但本地频道较少。
应急广播系统采用“有线+无线+终端”三级架构：
- 【主信道】：有线电视网络（断电时靠UPS续航24小时）；
- 【备份信道】：700MHz 5G广播频段（断网可用）；
- 【终端】：太阳能供电+锂电池，断电可持续工作72小时；
2023年台风“苏拉”期间，百色市田阳区应急广播系统连续工作72小时，发布预警38次，覆盖群众12.6万人，实现零伤亡。
不会。公司是自治区党委政府重点扶持的文化基础设施运营主体，承担意识形态安全、应急保障等政治任务，属于“准公共产品”。根据《广西有线电视网络整合实施方案》（桂政办发〔2021〕45号），公司股权结构稳定，无破产风险。用户权益保障机制包括：
- 预付费资金由广西文化产业集团监管；
- 签订《用户服务协议》受《消费者权益保护法》保护；
- 设立专项服务保证金5000万元。
可能原因有：
- 【终端问题】：机顶盒未升级为高清机型（2015年前设备需更换）；
- 【信号问题】：入户线衰减过大（超过32dB需加放大器）；
- 【配置问题】：未开通高清频道包（基础套餐默认标清）；
- 【网络问题】：本地区尚未完成数字化（极少数偏远自然村）。
解决方式：拨打96688报修，工程师48小时内上门检测，免费调试。
可以，公司宽带支持“一户多终端”共享：
- 主账号绑定手机APP后，可共享5台设备（含手机、平板、电脑）；
- 共享流量500GB/月（超量限速至1Mbps）；
- 支持“时段管控”（如限制孩子晚上9点后上网）。
注意：共享流量不支持视频网站高清播放（仅限网页浏览、社交、办公）。
三种方式：
- 【APP查询】：“广电云家”→“5G覆盖查询”→输入地址；
- 【短信查询】：编辑“5G覆盖+小区名”发送至100866；
- 【现场测试】：持手机（支持700MHz）到现场，若信号栏显示“广电”即覆盖。
当前覆盖：所有县城及以上城区连续覆盖，乡镇覆盖率达98.7%，自然村覆盖62.3%（2024年目标75%）。
特别说明：以上解答基于2024年3月最新政策与服务标准，如有变动请以公司官网（www.gxgdwl.com）或客服热线96688为准。公司承诺所有服务条款均经自治区市场监管局备案，接受社会监督。