青海省油田客运公司 — 您身边的油田出行管家
作为服务青海油田职工及家属的重要公共交通单位，我们致力于提供安全、准点、舒适的班线运输服务。涵盖格尔木、敦煌、茫崖、大柴旦等主要区域，日均发车超120班次，年运输旅客超30万人次。
一、公司概况：扎根高原油田 · 服务职工群众
青海省油田客运公司成立于1985年，隶属于中国石油青海油田分公司，是专门服务于油田生产建设与职工生活的专业客运企业。公司总部位于青海省海西蒙古族藏族自治州格尔木市昆仑南路，拥有自营客运车辆68台（含大型客车22台、中型客车35台、小型商务车11台），持有道路运输经营许可证（青交运管许可字G2024001号），是青海省道路运输行业诚信企业。
⚡ 公司定位与使命
以“安全第一、服务为本、科学调度、持续改进”为运营方针，构建覆盖油田生活区、生产作业区、周边城镇的三级公交网络，保障职工通勤、家属就医、学生上学等刚性出行需求。2023年旅客满意度达96.7%，连续8年获评“青海省道路运输服务示范单位”。
公司下设运行调度中心、车辆技术保障中心、票务客服中心及3个基层客运站（格尔木总站、茫崖客运站、大柴旦中转站），员工142人，其中一线驾驶员均持A1/A3驾驶证，驾龄10年以上占比达78%，近三年无重大责任安全事故。
在青藏高原特殊地理与气候条件下，公司建立了“三查一训”安全管理体系（出车前检查、途中巡查、收车后检查+冬季驾驶专项培训），配备卫星定位系统、车载视频监控、应急破窗装置、防滑链及防冻液自动加注设备，确保极端天气下运输安全。
二、班线时刻表：覆盖全域 · 动态更新
⚙️ 时刻表说明
本表所列班次为2025年3月更新，夏季（4月1日-10月31日）执行夏令时，冬季（11月1日-次年3月31日）执行冬令时（发车时间提前30分钟）。部分线路实行“预约即发”模式，满4人可提前30分钟发车，详情请致电客服。
| 线路 | 起点站 | 终点站 | 首班 | 末班 | 发车间隔 | 全程耗时 | 票价（元） |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 格尔木→敦煌 | 格尔木总站 | 敦煌汽车站 | 07:00 | 18:30 | 2小时1班 | 约4小时 | ¥68 |
| 格尔木→茫崖 | 昆仑南路站 | 茫崖客运中心 | 06:30 | 17:00 | 1.5小时1班 | 约6小时 | ¥92 |
| 格尔木→大柴旦 | 昆仑南路站 | 大柴旦中转站 | 06:00 | 16:30 | 1小时1班 | 约2.5小时 | ¥45 |
| 格尔木生活区→茫崖矿区 | 油建小区站 | 茫崖矿区调度点 | 07:30/15:30 | 18:00/22:00 | 通勤专车 | 约5.5小时 | ¥75 |
| 格尔木→德令哈 | 火车站客运点 | 德令哈汽车站 | 08:15 | 19:00 | 2小时1班 | 约3小时 | ¥55 |
| 格尔木→拉萨（临时） | 昆仑南路站 | 拉萨八廓门站 | 每周三发车 | 13:00 | 每周1班 | 约36小时 | ¥320 |
【温馨提示】茫崖、冷湖方向冬季（12月-2月）可能因降雪临时调整，出发前请拨打0979-8421000确认路况。所有线路均支持“铁路+客运”联程票，凭青藏铁路车票可享¥5优惠。
〔热门线路〕格尔木→敦煌：穿越雅丹地貌的 scenic bus
该线路途经U型公路（G315网红段）、俄博梁雅丹、阿克塞石油七厂旧址，全程约280公里。车辆配备全景天窗、USB充电口及车载Wi-Fi（4G网络），设中途观景停车点2处（俄博梁观景台、当金山口休息区），单程运行时间约4小时，每日6:30-19:00共12班。
2024年该线路被《中国国家地理》评为“中国西部最美客运线路TOP5”，推荐旅客在俄博梁站下车拍摄“火星营地”日落，公司提供免费摄影指导服务。
三、出行服务指南：智能便捷 · 人文关怀
⑴ 在线购票渠道
- 『微信小程序』：搜索“青海油田客运” → 实名认证 → 选班购票（支持开票）
- 『官网预约』：www.kaoacca.cn → 在线订票 → 短信取票码
- 『自助终端』：格尔木总站、茫崖站设智能售票机（支持身份证直接刷）
- 『电话订票』：0979-8421002（7:00-20:00），需提供身份证号及手机号
【重要提示】根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，12周岁以上旅客需持本人有效身份证件乘车；6周岁以下或身高1.2米以下儿童免费（限1名监护人带1名），6-12周岁或1.2-1.5米儿童享半价。
⑵ 支付方式
- 微信支付 / 支付宝 / 银联云闪付
- 现金支付（仅限车站窗口）
- 企业账户月结（油田内部单位凭工号开通）
- 青海油田员工卡（工号绑定享9.5折）
2025年起全面推行电子发票，购票后系统自动推送至预留邮箱，支持PDF下载与税务报销。
⑶ 优待政策
- 【军人】凭军官证/士兵证免费乘车（限格尔木-茫崖、格尔木-敦煌线）
- 【老人】70岁以上持老年证免费；60-69岁半价（需身份证+优待证）
- 【学生】全日制大中专学生持学生证+身份证享半价
- 【油田职工】工号绑定后全程票价9.5折，通勤车免费
【特殊关怀】茫崖-格尔木线设“母婴专座”2个，配备婴儿护理台；大柴旦站设无障碍通道及轮椅租赁服务（押金200元）。
⑷ 行李与物品规定
- 免费行李：20kg以内（长宽高总和≤160cm），超重部分¥2/kg
- 禁运物品：易燃易爆品、管制刀具、活体动物（导盲犬除外）
- 大件行李：行李箱（≤50kg）需提前预约，加收¥15/件
- 失物招领：拨打0979-8421003，3日内免费保管，超期按¥5/天收费
2024年共处理行李纠纷12起，平均处理时长2.3小时，失物返还率98.7%。
四、发展沿革与大事记：四十载坚守高原路
1985年 · 公司成立
为解决油田职工通勤难题，青海油田分局组建“格尔木油田通勤车队”，初期仅3辆解放CA10，日发班次5趟。
【历史图片】首代车队在油田生活区前合影2001年 · 企业化改制
脱离铁路系统，独立运营客运业务，更名为“青海省油田客运公司”，购置首批金龙客车12辆，开通格尔木-敦煌专线。
2015年 · 智能化升级
上线GPS调度系统，实现车辆实时监控；推出微信购票，年售票量突破25万人次。
2022年 · 疫情保障
为坚守岗位的石油工人开通“点对点”通勤专车178车次，运输物资32吨，获“青海省抗疫运输先进集体”。
2024年 · 绿色转型
更换新能源车辆20台（宇通ZK6128BEVG23），续航400km，年减排CO₂ 320吨；茫崖站建成光伏充电站。
【用户之声】王师傅（工龄28年）：“从1996年至今，我坐过油田客运所有线路，最难忘2008年雪灾，司机老李冒雪送我们回格尔木，车轮打滑就下车垫石块，至今记得他冻裂的手……”
五、高频问题解答（网友最关心的10个问题）
⑴ 青海油田客运公司和青海汽车运输集团有关系吗？
无隶属关系。青海油田客运公司是**中国石油青海油田分公司**下属二级单位，业务受青海省交通运输厅监管，但财务独立核算，主要服务油田系统职工及家属，对外营业线路占比65%。
⑵ 从敦煌怎么坐车回格尔木？需要提前几天购票？
敦煌站每日10:00、14:30发车（夏令时），建议提前2天购票。现场购票窗口14:00前开放，可刷身份证直接乘车（无需取票）。若遇敦煌国际音乐节等大型活动，将加开临时班次，关注微信公众号“青海油田客运”获取实时通知。
⑶ 携带宠物狗能否乘车？
根据《道路运输条例》，普通客运车辆禁止携带宠物。但持有《动物防疫条件合格证》的导盲犬、助残犬可免费随行，需提前48小时联系客服登记（电话：0979-8421000）。
⑷ 班车是否提供热水？有无应急药品？
所有车辆配备保温水箱（夏季常温水、冬季60℃热水），每车标配急救包（含硝酸甘油、创可贴、碘伏棉签等12种药品），驾驶员均持红十字急救证。
⑸ 茫崖方向冬季（12月）会停运吗？
2020-2024年冬季均未停运。公司建立“冬季保通专班”，配备防滑链80套、融雪剂2吨，实时监测G315/K992等路段路况。若遇暴雪红色预警，将启动应急预案，临时调整为“格尔木-当金山口”区间车。
⑹ 企业团建包车流程是什么？
需提供：①单位介绍信 ②身份证复印件 ③行程单。通过官网“包车服务”入口提交，48小时内反馈方案。包车费按里程×¥2.8/公里+车辆空驶费（超2小时加收¥50）计算，满10人可享85折。
⑺ 车辆有空调吗？夏季温度如何调节？
100%车辆配备空调（分体式冷暖），夏季设定24℃恒温，驾驶员可根据乘客需求微调±2℃。2024年乘客满意度调查显示，空调舒适度评分4.7/5.0。
⑻ 车票丢失如何补办？
电子客票：登录“青海油田客运”小程序→订单中心→重新获取；纸质票：持身份证至任一站点补打，不收工本费。2025年3月起推行“刷脸乘车”，彻底解决票证丢失问题。
⑼ 能否开具增值税专用发票？
可以。购票时选择“企业开票”，填写税号后，系统自动生成PDF专票，支持邮箱发送或自行下载，符合财税〔2017〕37号文规定。
⑽ 投诉渠道有哪些？响应时效？
① 服务热线0979-8421001（24小时）；② 微信公众号“青海油田客运”→在线投诉；③ 车载评价器（下车前扫码）。所有投诉2小时内响应，48小时内办结，回访满意率要求≥95%。
六、联系我们与实地导航
格尔木总站
📍 地址：青海省格尔木市昆仑南路88号
🕒 营业时间：5:30-21:00
📞 电话：0979-8421000
🚇 地铁：无；公交：市内乘1路、5路至“油田站”下
茫崖客运中心
📍 地址：茫崖市花土沟镇茫崖大道12号
🕒 营业时间：6:00-20:00
📞 电话：0977-7781000
🚇 地铁：无；公交：镇内公交1号线“客运站”站
线上服务
🌐 官网：www.kaoacca.cn
💬 微信公众号：青海油田客运
📧 邮箱：kefu@kaoacca.cn
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【交通提示】格尔木总站位于昆仑南路与唐古拉大道交汇处，站前广场设有停车场（免费停车2小时）及新能源车充电桩6个。茫崖站毗邻315国道，建议自驾游客将车停放在站外合作停车场（¥5/天）。