圣翔航空公司简介｜安全高效温馨的航空出行服务商

【圣翔航空公司简介】企业概况与发展历程

圣翔航空公司（Shengxiang Airlines Co., Ltd.）成立于2025年，总部位于中国西部航空枢纽——成都双流国际机场，是经中国民用航空局批准设立的全货运与客运并重的综合性航空公司，注册资本15亿元人民币。公司以“安全第一、服务至上、持续创新、追求卓越”为宗旨，致力于打造具有国际竞争力的区域航空品牌。

“我们不仅运送旅客，更传递信任与温度。每一次起降，都是对承诺的践行；每一段航程，都是对品质的坚守。” —— 圣翔航空公司董事长李振邦

企业使命与愿景

圣翔航空公司的使命是：为旅客创造安全、准点、舒适的航空出行体验，为员工提供发展平台，为股东创造长期价值，为社会履行企业责任。公司愿景是：成为西南地区最具影响力的支线航空运营商，未来十年内拓展至亚洲主要城市航线网络，跻身中国十大航空公司行列。

组织架构与管理团队

董事会

由5名董事组成，涵盖航空、金融、法律等领域专家，负责公司战略方向决策

执行委员会

由CEO、CFO、COO、CAO（首席安全官）、CHO（首席人力资源官）组成，统筹日常运营

运行控制中心（AOC）

24小时运行监控系统，集成气象、航务、性能、配载等模块，确保航班高效运行

发展历程时间轴

2025年3月

公司正式成立并获颁公共航空运输企业经营许可证

注册资本15亿元，首期引进3架ARJ21-700飞机，基地设于成都双流机场

2025年7月

首条航线成都—贵阳正式首航

采用“干支结合”模式，开通3条支线航线，日均航班量6班

2025年12月

机队规模突破10架，开通首条跨省干线航线

成都—杭州航线启用，采用空客A320neo机型，单程飞行时间约2小时40分钟

2026年4月

旅客运输量突破100万人次

累计开通航线42条，覆盖28个国内城市，准点率连续3个月达92%以上

2026年6月

通过IATA运行安全审计（IOSA）

成为西南地区首家在成立一年内通过IOSA审计的航空公司

2026年9月

推出“空中管家”服务品牌，升级旅客体验

覆盖值机、登机、客舱、到达全流程，获中国民航报专题报道

企业文化与社会责任

安全文化：推行“人人都是安全员”理念，建立“无惩罚报告制度”，鼓励员工主动报告安全隐患
绿色航空：引进节油型A320neo与ARJ21飞机，2026年碳排放强度同比下降8%
公益行动：与四川省残联合作开展“心连心助航计划”，为残障旅客提供免费接送机服务
乡村振兴：开通“乡村振兴航线”，为凉山、甘孜等地农产品提供“航空绿色通道”

机队规模与机型配置

截至2026年9月，圣翔航空公司运营机队共计24架，均为现代化、低噪音、低排放的先进机型，平均机龄仅1.2年，处于行业领先水平。公司坚持“品质机队”战略，所有飞机均配备最新一代航电系统与客舱娱乐系统。

ARJ21-700（国产支线客机）

数量：12架｜座位数：90座｜航程：2,200公里

特点：适应高高原机场起降，短跑道性能优异；采用“2+2”经济舱布局，座椅宽48cm，间距89cm；配备USB充电接口与独立阅读灯

首架国产喷气式支线客机
2025年12月投入商业运营
主要执飞西南、华中支线航线

空客A320neo（主力窄体客机）

数量：8架｜座位数：180座｜航程：6,300公里

特点：比传统A320ceo节省燃油15%，噪音降低50%；采用“2+2”布局，座椅间距76cm；配备全彩LED客舱照明与Wi-Fi预装模块

2026年2月首航成都—杭州
支持ETOPS-120运行能力
可执飞中远程国际航线（需加装油箱）

波音B737 MAX 8（高密度干线机型）

数量：4架｜座位数：172座｜航程：6,570公里

特点：MCAS系统经多轮升级验证；最大起飞重量79,800kg；配备Twin Engine Extended Operations（ETOPS）认证

2026年5月完成中国民航局适航审定
单座公里成本较上一代降低12%
支持RVSM、PBN等先进导航程序

未来机队规划（2026–2028）

机型	计划引进数量	预计交付时间	主要用途
ARJ21-900（加长型）	6架	2026Q4–2027Q2	加密西南支线网络
A320neo（客改货）	2架	2027Q1	全货运航线运营
A321LR（远程型）	4架	2027Q3–2028Q1	东南亚国际航线
C919（国产大飞机）	3架	2028Q2起	干线核心航线

机队维护与适航保障

圣翔航空公司拥有中国民航局批准的CCAR-121部维修工程部，与成都飞机工业集团、空客服务公司建立联合技术支持团队。所有飞机执行“预防性维修+状态监控”策略，关键部件（如发动机、起落架）采用时间/循环双重监控系统。

2026年，公司维修工程部获得EASA Part-145认证，成为国内首家获欧洲适航认可的民营航空维修单位，可为国际客户提供建议维修任务（AMP）修订服务。

航线网络布局与通航城市

截至2026年9月，圣翔航空公司已开通航线56条，覆盖国内42座城市，形成“成都双流+成都天府+昆明长水”三大枢纽协同发展的网络格局。2026年夏秋航季计划日均航班量达128班，同比增长35%。

核心枢纽机场

成都双流国际机场（TFU）

基地航司｜2026年旅客吞吐量目标：3,200万人次

圣翔航空运营基地：T2航站楼B指廊专用值机区

主要通航点：北京首都、上海浦东、杭州、广州、深圳、昆明、乌鲁木齐

成都天府国际机场（TFU）

2025年投用｜2026年承接30%国内干线航班

圣翔航空设专用值机岛（C岛）与快速中转通道

未来规划：开通天府—拉萨、天府—喀什等高原航线

昆明长水国际机场（KMG）

区域中转枢纽｜2026年开通12条进滇航线

圣翔航空投入A320neo执飞“昆明—西双版纳—芒市”环线

特色服务：云南民族风情客舱布置（傣族纹样座椅套）

航线	航班号	机型	班期	飞行时间	2026年9月客座率
成都—杭州	SCX8801/2	A320neo	每日4班	2h40m	94.6%
成都—贵阳	SCX7203/4	ARJ21-700	每日6班	1h10m	89.2%
成都—乌鲁木齐	SCX9501/2	B737 MAX 8	每周一、三、五、日	4h15m	91.8%
昆明—西双版纳	SCX6105/6	ARJ21-700	每日3班	1h05m	96.3%
成都—拉萨	SCX5301/2	ARJ21-700（高高原改装）	每周二、四、六	2h20m	87.5%

中转便利性说明

在成都双流机场，圣翔航空公司提供“一次值机、一次安检、行李直挂”中转服务。中转时间最短可至45分钟，提供免费中转餐食与休息区。2026年推出“联程机票优惠计划”，同航司中转票价享85折，跨航司中转享专属柜台快速通道。

服务特色与旅客体验升级

“空中管家”全流程服务体系

2026年4月，圣翔航空公司正式发布“空中管家”服务品牌，涵盖“行前—空中—行后”三大场景，实现服务触点全覆盖。

行前服务亮点

智能值机：APP端支持提前48小时值机，自动分配靠窗/过道座位；经济舱家庭座位优先匹配
行李预付：提前购买额外行李额享8折，支持“行李门到门”服务（成都双流机场试点）
特殊需求：轮椅、担架、盲人导盲犬等服务需提前48小时预约，地面服务人员100%持证上岗
延误预案：购票时可选“延误无忧”附加险（5元），含免费改签+餐食补贴（20元）

空中服务标准

经济舱

座椅间距76cm｜免费随身行李1件（7kg）｜餐饮服务：正餐2选1+小吃包

特色：每排配备充电插座｜提供耳塞+眼罩｜客舱灯光调节模拟自然节律

优选经济舱

座椅间距86cm｜优先登机｜额外10kg行李额｜专属餐食菜单

2026年新增：登机口免费升级服务（航班不超售时）

公务舱

180°平躺座椅｜独立储物格｜行政酒廊通道｜定制香水小样

2026年升级：与“熊猫基地”联名推出“竹香”香氛系统

行后服务保障

行李追踪：通过微信小程序“圣翔行李通”实时查看行李位置
延误赔偿：非公司原因（如天气）延误超4小时，按《民航旅客运输损害赔偿规定》执行
投诉响应：48小时内回复，7日内出具处理方案；2026年平均响应时间22小时
积分兑换：常旅客积分可兑免费机票、升舱券、机场贵宾室时长

创新服务案例

2026年6月，圣翔航空公司在成都—杭州航线试点“AI乘务员助手”——通过AR眼镜为乘务员提供实时旅客需求预测与服务建议，试点航班满意度提升至98.7%。同月，推出“银发专线”服务，为65岁以上旅客提供专属登机通道、大字版机上读物及防跌倒安全提示。

安全记录与运行保障能力

安全是< b>圣翔航空公司的生命线。公司建立“双重预防机制”（风险分级管控+隐患排查治理），运行安全绩效指标（如可控飞行撞地CFIT、跑道侵入RI等）持续优于行业基准值50%以上。

“我们不追求最快的起降，只追求最稳的飞行。每一个决策背后，都是对生命的敬畏。” —— 首席安全官张卫国

核心安全指标（2026年1–9月）

指标	圣翔航空	行业平均	对比优势
起飞/着陆事故征候率（万架次）	0.08	0.25	低于行业68%
航班正常率（CAAC统计）	89.7%	78.3%	高于行业14.5%
不安全事件整改闭环率	100%	96.2%	高于行业3.8%
飞行员模拟机复训合格率	99.8%	97.5%	高于行业2.3%
客舱安全检查项完成率	100%	98.1%	高于行业1.9%

安全管理体系亮点

SMS（安全管理体系）：2025年12月通过中国民航局认证，包含12大系统、86个安全程序
FOQA（飞行品质监控）：对所有航班进行参数监控，自动识别偏离标准操作程序（SOP）行为
安全文化：推行“安全积分制”，员工主动报告隐患可兑换带薪休假
应急演练：每季度开展全场景应急演练（包括锂电池起火、劫机、高原失压等）

飞行员训练与资质管理

圣翔航空公司飞行训练中心（位于成都）配备A320全动模拟机3台、ARJ21固定模拟机2台。飞行员需完成：

初始训练：120小时理论+60小时模拟机+40小时航线带飞
复训：每半年6小时模拟机训练+4小时应急演练
航线检查：每12个月1次航线运行检查（LOR）
高高原资质：需完成16小时专项训练+20次带飞

第三方认证与荣誉

IOSA审计

2026年6月通过IATA运行安全审计

中国民航安全生产先进单位

2026年7月获民航西南地区管理局授予

航空安全铜质奖章

2026年9月中国航空运输协会颁发（全国仅12家航司获此殊荣）

旅客出行实用指南

行李规定详解（2026年9月最新版）

随身行李规定

舱位	数量	尺寸（cm）	重量（kg）	备注
经济舱	1件	20×30×45	7	含登机箱、背包等
优选经济舱	2件	同上	各7	合计不超过14kg
公务舱	2件	同上	各10	可含小型相机包

⚠️ 注意：充电宝必须随身携带，额定能量≤100Wh（≈27,000mAh）无需审批；100Wh＜额定能量≤160Wh需 airline 批准；＞160Wh禁止携带。

托运行李规定

舱位	免费行李额（国内）	超重费率	单件限制
经济舱	20kg	每公斤机票价1.5%	长宽高≤100×60×40cm，总重≤50kg
优选经济舱	30kg	同上	同上
公务舱	40kg	每公斤机票价1%	长宽高≤100×60×40cm，总重≤50kg

💡 提示：超规行李（如乐器、体育器材）需提前48小时申请，部分物品（如滑雪板）可享免费运输。

特殊行李说明

精密仪器/电子产品：建议办理托运并申报价值；可购买“易碎品保险”（10元/件）
锂电池（含移动电源）：仅限随身携带，严禁托运
含酒精饮品：酒精体积百分比≤70%可托运，总量≤5L
运动枪支/弹药：需持公安部门证明，办理托运手续（不提供客舱携带）
婴儿用品：婴儿车、婴儿餐椅免费运输；液态乳制品可随身携带（需现场检测）

登机流程指引

航班起飞前2小时

值机开始（官网/APP/自助终端）

起飞前45分钟

关闭值机柜台（国内航班）

起飞前35分钟

开始登机（优先登机：头等舱/公务舱/孕妇/带婴儿旅客）

起飞前15分钟

登机截止（未登机旅客行李将被卸下）

延误与取消处理政策

根据《民航旅客运输损害赔偿规定》（2024年修订），圣翔航空公司执行如下标准：

延误时间	餐食补偿	住宿补偿	退改签政策
≥2小时	提供餐食（或30元餐补）	不涉及	免费改签
≥4小时	额外100元现金补偿	住宿+接送机（如过夜）	免费退票
≥8小时	每小时50元（上限200元）	同上	可申请行程变更

⚠️ 注：因天气、空管、安全检查等非承运人原因导致的延误，不适用现金补偿，但仍提供基础服务（如饮水、延误证明）。

网友最关心的10个问题深度解答

① 圣翔航空的航班能使用高铁票吗？

不能直接使用，但可凭高铁票（30分钟内抵达成都双流机场）至值机柜台兑换50元现金券（限当日使用）。公司正与12306探讨“空铁联运”电子票务整合。

② ARJ21飞机安全吗？为什么座位小？

ARJ21-700已通过中国民航局全项适航审定，安全标准与空客、波音同级。座位宽度48cm（行业经济舱平均46cm），但间距89cm（优于部分机型）。因支线机场跑道短，需轻量化设计，故机身较窄。

③ 为什么成都—拉萨航班较少？

拉萨贡嘎机场为高高原机场（海拔3,569米），需使用< b>高高原改装版ARJ21（增强发动机起飞性能、增压系统冗余）。目前仅2架机队具备资质，每日最多执飞3班（早、中、晚各1班）。

④ 飞机上能充电吗？

可以！所有A320neo/B737 MAX机型每排配备2个USB接口+1个电源插座；ARJ21机型每2排配备1个USB接口。插座输出5V/2.4A，支持手机、平板充电（不支持电饭煲等大功率设备）。

⑤ 儿童机票怎么买？婴儿免费吗？

2岁以下婴儿：按成人票价10%购票，不占座；2-12岁儿童：按成人票价50%购票，占座。需提供出生证明/户口本。1名成人仅限携带1名婴儿，超员需购票占座。

⑥ 航班延误如何索赔？

通过“圣翔航空”微信公众号→在线客服→“延误理赔”入口提交（需上传登机牌+行程单）。审核通过后3个工作日内原路退款。2026年平均理赔周期1.8天。

⑦ 圣翔航空有常旅客计划吗？

有！“翔悦里程”计划（2025年11月上线）：注册免费，累积里程可兑免费机票、升舱、贵宾室。1元飞行=1里程（精英会员1.5倍）。2026年新增“里程有效期延长至24个月”政策。

⑧ 能不能带宠物乘机？

部分航线可托运：需提前5日申请，宠物重量≤7kg（含箱），提供检疫证明+疫苗记录。仅限经济舱，不可带入客舱。禁止运输犬种：藏獒、狼犬等烈性犬。

⑨ 高原航线会晕机吗？

圣翔航空所有高原航线均使用高高原机型，客舱高度控制在2,400米以下（普通飞机约2,800米）。建议：登机前24小时禁酒、多喝水；机上提供“高原适应包”（含葡萄糖片、氧气瓶）。

⑩ 圣翔航空未来会飞国际航线吗？

正在推进中！2027年计划开通成都—曼谷、昆明—仰光等东南亚航线，已启动IATA航权谈判。国际航班将启用“一站式通关”服务（与边检、海关数据共享）。

延伸阅读：航空冷知识

• 为什么飞机窗户是圆的？—— 圆形窗角可分散压力，避免方形窗角应力集中导致破裂（1950年代哈维兰“彗星”号空难教训）

• 飞机为何要关窗遮光板？—— 起降时关闭，便于乘务员观察外部情况；紧急撤离时快速判断外部风险

• 飞机轮胎能承受多少重量？—— A320主轮可承受12吨冲击载荷，相当于3头成年非洲象的重量

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“您的每一次反馈，都是我们进步的阶梯。我们承诺：不回避问题，不推卸责任，用行动赢得信任。” —— 圣翔航空公司首席执行官陈明远