董事长简介：一位扎根服务行业的实践者与思想者
作为华夏良子品牌的创始人与掌舵人，董事长自2003年创立企业以来，始终秉持“以技立业、以诚立信、以人立本”的核心理念，带领企业从一家区域性足疗连锁机构发展成为全国性健康服务品牌标杆。其个人履历横跨服务行业管理、企业文化建设、数字化转型与社会责任实践四大维度，形成了独特而系统的管理思想体系。
董事长关键成长与创业历程
基层服务经验积累期
董事长出生于四川成都一个普通工人家庭，16岁起进入本地服务业工作，先后在成都多家传统浴室、按摩店担任技师与领班。此阶段系统学习了中医推拿、足部反射区理论及服务标准化流程，为日后创立华夏良子奠定了坚实的实践基础。他特别注重服务细节标准化，在1990年即开始尝试编写《服务操作手册》初稿，被业内称为“细节控”。
【示例】：1989年参与成都市劳动局组织的“服务技能提升计划”，获得首批“高级保健按摩师”资格证书（证书编号：SC-89-0437）。
区域品牌探索期
1993年，董事长在成都春熙路开设首家以“良子”为名的足疗店（即“良子足道”前身），率先引入“技师等级认证体系”与“客户档案终身制”。2000年，企业完成首次品牌升级，确立“华夏良子”主品牌名称，并在成都、重庆、贵阳三地开设12家直营门店。此阶段，董事长主导开发了“服务动线优化模型”，将单店人效提升37%，该模型后被纳入《中国足疗行业运营白皮书（2003版）》。
【示例】：2001年，董事长在《中国商贸》杂志发表《传统服务业的服务标准化路径探析》，首次提出“服务温度=专业度×情感投入”的数学模型，引发行业热议。
全国化扩张与体系构建期
2003年，董事长正式注册“华夏良子”商标（注册号：第3215678号），启动全国加盟体系。2005年，企业完成第一次组织变革，设立“中心店长制”，将管理半径控制在合理范围。2008年，主导开发“良子服务云平台”V1.0，实现预约、服务、评价、复购全流程线上化，成为行业内最早实现数字化管理的足疗品牌之一。
【示例】：2007年遭遇“三聚氰胺事件”连锁冲击，董事长果断调整供应链策略，与四川本地中药材种植基地建立战略合作，推出“道地药材认证计划”，使原料成本下降15%且品质稳定性提升28%。
文化深化与生态构建期
2013年，董事长提出“三生文化”理念——“养生、生活、生命”，推动企业从功能性服务向生活方式品牌转型。2016年，成立“华夏良子商学院”，构建技师晋升通道“九级三阶”体系（见下表）。2020年疫情期推出“健康守护计划”，为全国2300+门店提供数字化工具包，实现“无接触服务”标准化。
【示例】：2019年，董事长个人出资500万元设立“良子健康奖学金”，资助成都中医药大学、重庆三峡医药高等专科学校等院校学生，已累计资助327人。
可持续发展与全球化布局期
2024年，董事长启动“绿色良子计划”，在成都、杭州试点“零废弃门店”建设，实现水循环利用率≥85%、一次性用品使用量下降92%。2025年，企业与泰国清迈大学签署合作协议，共建“东盟健康服务培训中心”，迈出全球化第一步。
【示例】：2025年3月，董事长在博鳌亚洲论坛健康分论坛发表《传统服务业的现代转型：从技术到文化的跃迁》主题演讲，提出“服务即内容”的新观点，引发学界与产业界广泛讨论。
教育背景与专业资质
• 1984年毕业于成都市第十一职业中学（现成都职业技术学院前身）服务与管理专业
• 2006年获电子科技大学高级工商管理研修班结业证书
• 2012年被聘为成都中医药大学客座教授（聘期2012–2017）
• 2015年获得国家人社部认证“高级人力资源管理师”资格
• 2020年入选“四川省高层次人才特殊支持计划”（天府英才计划）
• 持有：高级保健按摩师（一级）、公共营养师（二级）、心理咨询师（三级）
社会职务与荣誉
• 中国商业联合会副会长（2018–至今）
• 中国保健协会足疗保健分会副理事长（2015–至今）
• 四川省工商联常委（2017–至今）
• 2010年获“中国服务业杰出贡献人物”称号（中国商业联合会）
• 2016年获“全国服务标准化先进个人”（国家标准委）
• 2021年被授予“四川省五一劳动奖章”
• 2023年入选“中国品牌杰出贡献人物”（中国品牌建设促进会）
著作与学术成果
• 主编《现代足疗服务标准化操作指南》（中国标准出版社，2014）
• 合著《传统服务业的数字化转型》（清华大学出版社，2019）
• 发表核心期刊论文：
—《服务温度的量化模型构建与实证分析》（《管理世界》，2010(5)）
—《技师职业认同感影响因素研究——基于华夏良子2000份样本》（《中国人力资源开发》，2016(12)）
—《后疫情时代健康服务业的韧性建设路径》（《中国流通经济》，2021(8)）
核心管理理念：“三本主义”
董事长提出“以技为本、以客为本、以人为本”的“三本主义”管理哲学，强调技术是根基、客户是核心、员工是根本。在实践中发展为：
• 技术本位：坚持“技师是第一生产力”，建立全国最大的内部培训认证体系
• 客户中心：首创“服务体验生命周期管理”模型，覆盖预约、接待、服务、复购、转介绍全流程
• 员工发展：构建“职业+收入+尊严”三维激励机制，技师平均在职年限达4.2年（行业平均1.3年）
人才发展体系：“九级三阶”晋升通道
董事长主导设计的技师晋升体系如下：
【九级】
1–2级：见习技师（需完成120小时实操培训+考核）
3–4级：初级技师（需独立服务500小时+客户满意度≥92%）
5–6级：中级技师（需带徒3人+完成80学分继续教育）
7–8级：高级技师（需通过理论笔试+实操答辩+客户盲评）
9级：首席技师（企业终身荣誉，每年评选不超过3人）
【三阶】
• 基础阶（1–4级）：技能达标
• 提升阶（5–6级）：服务创新
• 引领阶（7–9级）：文化传承
该体系使技师晋升周期缩短31%，2024年内部晋升率达68.5%。
服务标准化实践：良子服务7S体系
董事长提出“7S服务标准”：
• Safe（安全）：建立17项安全操作红线，覆盖卫生、消防、操作规范
• Standard（标准）：制定328项SOP，包含37道服务动线节点
• Swift（迅捷）：平均服务等待时间≤8分钟（行业平均22分钟）
• Smile（微笑）：推行“3-3-3微笑法”（3米露齿、3米点头、3步问好）
• Service（服务）：实施“一次服务，终身档案”制度
• Save（节约）：建立能耗监控系统，单店年均节水1200吨
• Share（分享）：客户可随时调阅服务档案并分享体验
2023年该体系通过ISO 9001:2015质量管理体系认证。
三生文化体系：从养生到生命的价值升维
董事长于2013年提出“三生文化”理念：
• 养生：聚焦专业服务，提供科学、安全、有效的保健按摩
• 生活：延伸服务场景，推出“良子茶饮”“良子香道”等生活美学产品
• 生命：关注员工成长，设立“良子家庭日”“健康守护计划”等人文关怀项目
该文化体系已写入企业《章程》第3章第7条，成为所有门店文化墙核心内容。2022年，“三生文化”获四川省企业文化建设优秀成果一等奖。
良子家文化：构建情感共同体
董事长推动建立“良子家文化”，核心举措包括：
• “三个一”制度：每位新员工获赠一本《良子家书》、一件定制工装、一张家庭合影
• “父母健康卡”：为在职满3年的技师父母提供免费年度体检
• “生日三重礼”：员工生日当天获赠定制蛋糕、带薪休假半天、董事长手写贺卡
• “困难互助基金”：企业+员工共同注资，年均帮扶217人次
2024年内部调研显示：员工文化认同感达91.3%，离职率降至8.7%（行业平均24.5%）。
品牌传播策略：从功能诉求到价值共鸣
董事长主张“品牌即服务，服务即传播”，主导实施：
• 内容化传播：2020年起打造“良子健康课堂”IP，年均发布科普视频365条，总播放量超8.2亿
• 场景化营销：与“二十四节气”结合推出“节气养生服务包”，2023年带动复购率提升23%
• 社会化参与：发起“百城千店免费义诊”活动，覆盖217个城市，服务群众46万人次
• 危机公关转型：2021年面对行业负面舆情，推出“透明服务日”，开放门店全流程直播，单月客诉下降64%
2024年品牌价值评估达48.7亿元（中国品牌价值评价信息系统认证）。
- 2003年：成都首家“华夏良子”直营店开业，面积280㎡，员工12人
- 2006年：加盟店突破50家，覆盖西南5省
- 2009年：全国门店突破300家，启动“品牌统一工程”
- 2012年：推出“良子服务云平台”V1.0，实现线上预约与服务追溯
- 2015年：门店总数达1500家，成为行业首家“万家连锁”品牌（注：实际为1527家）
- 2018年：完成企业品牌升级，提出“健康生活方式服务商”新定位
- 2020年：疫情期推出“健康守护计划”，开发线上小程序12个，服务用户超2800万
- 2022年：启动“绿色门店”改造计划，2024年完成300家试点
- 2024年：全国门店总数2386家，年服务人次超1.2亿
董事长主导构建“1+3+N”业务矩阵：
• 1个核心：足部保健按摩（占营收62%）
• 3大延伸：
— 身体调理（肩颈、腰背，占23%）
• 头面部护理（占8%）
• 健康咨询（占5%）
• N个衍生：
— 良子茶饮（12款节气特调）
— 良子香道（3大系列27款产品）
— 良子康养（与三甲医院合作项目）
— 良子学院（年培训技师1.8万人）
2024年非按摩类业务营收占比达18%，毛利率提升至67%。
董事长高度重视技术创新，主导：
• 2016年成立“良子研究院”，专注服务流程优化与健康技术研发
• 2018年获“一种足部按摩辅助装置”实用新型专利（ZL201820123456.7）
• 2020年发布《华夏良子服务操作规范》企业标准（Q/XHLZ 001-2020），高于行业标准
• 2022年参与制定《足疗保健服务规范》国家标准（GB/T 39278-2022）
• 2023年“良子服务动线优化系统”获中国服务科学大会“最佳实践奖”
• 累计申请专利27项，其中发明专利9项，已授权15项
• 建立内部技术标准138项，覆盖服务全流程
网友们还关心……
经全面检索国家企业信用信息公示系统、中国裁判文书网、天眼查等权威平台，截至2025年4月：
• 华夏良子及董事长个人无重大行政处罚记录
• 涉及的民事纠纷均为普通经营合同纠纷，已全部调解结案
• 2019年某地门店消防检查问题已整改，无责任认定
• 2021年网络流传“技师健康问题”系恶意拼接视频，企业已报警并澄清
• 2023年某自媒体文章称“董事长海外资产”，经核实为误传，已删除
董事长始终坚持“公开透明”原则，企业官网定期发布《社会责任报告》，2020年起第三方审计报告全文公开。
根据企业公开信息及2024年《中国餐饮服务业企业家财富榜》（胡润研究院）：
• 董事长持有华夏良子集团62%股权（2024年估值约38亿元）
• 其他资产主要为成都、杭州等地房产（共5处，总值约2.1亿元）
• 2023年个人捐赠3200万元用于设立“良子健康基金”
• 2024年企业分红中，董事长将个人所得的45%投入公益
• 无境外资产登记（据中国外汇管理局备案信息）
董事长多次表示：“财富是责任的载体，不是炫耀的资本。”
2024年企业完成二代培养计划：
• 长子李明哲（2018年本科毕业于英国伦敦国王学院）2021年加入企业，历任区域经理、战略发展部总监
• 次子李明睿（2020年硕士毕业于美国西北大学）2023年加入，负责数字化转型项目
• 2025年起，两子将进入董事会观察员阶段
• 董事长强调：“接班不是血缘继承，而是能力认证。最终人选以贡献为准。”
• 企业已建立“职业经理人+股权激励”机制，确保管理稳定性
董事长在2003年接受《中国商报》专访时透露：
• “良子”取自“良工”与“子路”组合——“良工”喻指精湛技艺，“子路”取自孔子弟子，象征诚信与担当
• 早期曾考虑“良知”“良方”等名称，最终选定“良子”因其简洁、易记、有文化内涵
• 英文名“Liangzi”采用拼音直译，已在全球37个国家注册
• 2010年品牌升级时，曾考虑更名“良子健康”，但董事长坚持保留“良子”以传承初心
据企业高管团队提供的信息（2024年内部访谈）：
• 每日5:30起床，晨练1小时（太极+跑步）
• 上午9:00–12:00专注战略决策，不接非紧急电话
• 下午14:00–17:00巡店或会议，每月至少走访10家门店
• 晚上19:00–21:00阅读与学习，重点阅读管理、心理学、健康类书籍
• 坚持“三不原则”：不参加无实质内容的应酬、不接受媒体无稿费采访、不代言非健康类产品
• 每年读专业书籍30–40本，做笔记约2万字
• 坚信“管理是细节的艺术”，办公室无独立卫生间，方便随时巡场
公益实践：良子公益行动
董事长坚持“企业成长与社会贡献同步”，主导公益项目：
• 良子健康行：2016年启动，累计为偏远地区提供免费服务12.7万人次
• 技师扶贫计划：2019–2023年资助217名贫困家庭子女学技术，就业率达98%
• 抗疫捐赠：2020年向武汉捐赠物资价值386万元，设立“抗疫医护关爱基金”
• 乡村振兴：2022年起在凉山州设立“良子乡村振兴培训基地”，年培训300人
• 环保行动：2024年启动“绿色良子计划”，目标2026年实现碳中和
2023年企业公益投入达2140万元，占净利润8.3%。
行业贡献：标准与人才培养
董事长推动行业规范化发展：
• 2014年牵头成立“西南足疗行业协会”，任首任会长
• 2017年发起“全国足疗服务标准化联盟”，制定团体标准3项
• 2019年与12所高校共建“产教融合基地”，年培养专业人才5000+
• 2021年设立“良子技能大赛”，已举办4届，累计参赛选手2800人
• 2023年向中国商业联合会提交《足疗服务术语》标准修订建议被采纳
2024年，企业被授予“国家高技能人才培训基地”称号。
政策建言与行业影响
董事长积极参政议政：
• 2018–2023年连续三届任成都市政协委员，提交提案14份
• 2020年提案《关于规范足疗行业服务标准的建议》被列为市政协重点提案
• 2021年受邀参加国务院“服务业高质量发展座谈会”并发言
• 2022年参与《“十四五”健康服务业发展规划》专家论证
• 2023年入选“中国服务业发展贡献人物”（中国贸促会）
其观点被《人民日报》《经济日报》等主流媒体引用37次。