【政策依据】民航局与人社部明确禁止“面试收费”行为
根据《民用航空运输机场航空安全保卫规则》（交通运输部令2023年第12号）第47条及《人力资源市场暂行条例》第24条规定：
然而，实践中仍存在部分中介冒用航空公司名义收取费用，或航空公司委托的第三方机构收取非标项目费用。以下为常见收费项目分类：
国内主要航司面试收费情况（2026年实测数据）
| 航司名称 | 初试费 | 复试费 | 体检/背景调查费 | 是否官方直收 |
|---|---|---|---|---|
| 中国国航 | ¥0（仅官网报名） | ¥0 | ¥380（体检中心直缴） | ✓ |
| 中国东方航空 | ¥0 | ¥0 | ¥420（指定医院） | ✓ |
| 中国南方航空 | ¥0（“南航招聘”公众号免费报名） | ¥0 | ¥350（体检中心） | ✓ |
| 厦门航空 | ¥0 | ¥0 | ¥400（福州总院） | ✓ |
| 四川航空 | ¥0 | ¥0 | ¥320（成都三医院） | ✓ |
说明：所有航司均不收取面试费，但部分航司在复试阶段会要求提交无犯罪记录证明（约¥30）、学历认证报告（学信网¥30）等自费材料。
国际航司及港澳台航司情况
1. 新加坡航空（SIA）
- 初试：免费（线上视频）
- 复试：免费（新加坡本地现场）
- 体检：约SGD 150（指定诊所）
- 签证费：自理（约SGD 80）
- ⚠ 注意：从未委托任何中国机构代收费用
2. 香港国泰航空（CX）
- 报名：完全免费（官网/APP）
- 面试：全程免费（含广州、上海、香港三地轮次）
- 体检：HKD 580（指定医院）
- 背景调查：公司承担
3. 长荣航空（ER）
- 初试：免费（上海/台北）
- 复试：免费
- 体检：NTD 2,800（台北指定医院）
- ⚠ 警惕：曾有中介谎称“加急通道需¥2,800”
第三方机构常见收费陷阱
高频骗局类型
- “内部推荐包过”：收取¥3,000~¥20,000不等，承诺“100%通过”，实为伪造推荐信
- “面试辅导班”：收费¥2,980~¥8,800，内容多为网上公开资料拼凑
- “代报名服务”：谎称可绕过官网直接报名，收取手续费后无下文
- “培训+安置”套餐：收取¥15,000以上，承诺包就业，无正规协议
官方收费项目清单（仅参考）
- 体检费：¥300~¥450（航司指定医院，费用透明）
- 无犯罪记录证明：¥30（户籍地派出所）
- 学历认证报告：¥30（学信网）
- 护照办理：¥120（首次申领，公安出入境）
- 机票报销（部分航司）：凭票实报实销（如南航外派培训）
【权威警示】民航局2025年通报：全国查处招聘诈骗案件27起
2025年全国民航系统共接到招聘类诈骗举报436件，其中涉及“面试收费”的占比达83%。以下为高危特征：
例：微信联系“HR”称“名额紧张，需先付¥500定金锁定面试机会”，后续消失或要求追加费用。
所有官方收费均通过对公账户或指定医院/平台支付。若收款方为“张三”“李四”等个人姓名，100%为诈骗。
国航2026年1月通报：某中介以“内部名额”收费¥8,000，实则伪造面试通知单，已被立案侦查。
东航唯一官网：www.ceair.com；招聘唯一入口：career.ceair.com。其他如“ceair-job.com”“ceair-hr.cn”均为仿冒。
任何正规机构绝不会索要短信验证码、网银U盾动态口令。立即挂断电话并报警。
2025年南航打击的“南航招聘交流群”中，骗子冒充“往届员工”发“成功案例”，诱导付费入群（¥99/人）。
任何收费项目均应提供盖章合同。口头承诺、微信截图均无法律效力。
正规体检、证明办理均开具财政监制票据。无票据即属违规。
骗子常称“主账户限额，请转至备用账户”，实为多个个人账户轮换收款。
航空公司面试均在机场、航司大楼、正规酒店会议室进行。若在居民楼、小旅馆、写字楼隔间面试，高度可疑。
遇骗后如何维权？
- 立即保存证据：聊天记录、转账截图、合同（如有）
- 拨打110报案，并注明“民航招聘诈骗”
- 向民航局人事科教司举报：010-64092222
- 登录“国家反诈中心”APP提交线索
- 向市场监管部门（12315）举报虚假宣传
【以国航为例】从报名到入职的完整流程
注：各航司流程相似，细节略有差异。以下为2026年最新实测流程。
- 国航招聘官网：career.airchinaltd.com
- 填写信息：学历、语言、身高、体重、照片等
- 上传材料：身份证、学历证、学信网报告、体检预检表
- ✓ 免费！✓ 无中介！✓ 不要求缴费
系统自动过滤：身高（男≥170cm，女≥160cm）、视力（裸眼≥0.7）、学历（大专及以上）、英语（CET-4 ≥ 425）。
通过者收到短信/邮件通知，进入面试预约系统。
形式：群面（无领导小组讨论）+ 单面（中英文问答）
地点：各市机场候机楼或航司培训中心
注意：着正装，提前1小时到场，携带身份证原件。
- 形体测试：立位体前屈、坐位体前屈、平衡能力（闭眼单脚站立）
- 英语口语：自我介绍、情景对话（如：登机口延误处理）
- 体能测试：仰卧起坐（女）、俯卧撑（男）——部分航司取消
形式：1对1深度面谈，考察应变能力、服务意识、职业稳定性。
常见问题：
- “如果你遇到乘客醉酒闹事，如何处理？”
- “你如何看待空乘职业的长期发展？”
- “能否接受不定期夜航和临时调班？”
体检标准：《民用航空人员体检合格证管理规则》（CCAR-67FS）
项目：心电图、B超、胸片、血常规、尿常规、眼科（含色觉）、耳鼻喉科
⚠ 注意：近视可矫正至1.0，但不得有斜视、重听、纹身（暴露部位）
由航司委托当地派出所或第三方机构进行：
- 无犯罪记录
- 直系亲属无严重犯罪史
- 个人征信良好（无恶意拖欠）
通过者收到《录用通知书》，签署三方协议，安排岗前培训。
面试常见问题及参考答案（空乘岗）
Q1：请用3分钟做英文自我介绍
参考答案：“Hello, my name is Li Wei...”（建议突出服务意识、抗压能力、语言能力）
Q2：你为什么选择空乘职业？
避坑回答：“喜欢坐飞机”“觉得工资高”
推荐回答：“我在大学担任志愿者时，为外籍旅客提供机场引导服务，感受到跨文化沟通的魅力。空乘不仅是服务，更是国家形象的窗口。”
【案例1】二本女生3次面试终获东航offer
姓名：王同学（2025届）｜身高：162cm｜英语：四级418（刚过线）
经历：
- 第1次：广交会志愿者经验，但未通过初试（身高161cm被卡）
- 第2次：增肌5kg达162cm，学信网补学历报告，通过初试
- 第3次：模拟群面10次，重点练习“冲突调解”场景，终面成功
【案例2】男生被“收费陷阱”骗后如何维权
姓名：陈同学（2024届）｜遭遇：支付¥6,800“南航内部推荐费”
过程：
- 微信加“HR”，对方发来伪造的面试通知（带南航LOGO）
- 转账后，对方要求追加¥3,200“资料费”，并称“不交无法进面试系统”
- 陈同学报警并联系南航客服核实，确认为诈骗
结果：警方立案，7天内冻结账户，追回全款。
【案例3】35岁转行成功案例（客舱安全员岗）
背景：退伍军人，原为物流员，身高175cm，视力1.0
优势：
- 体能达标（引体向上15个/分）
- 无犯罪记录（部队出具证明）
- 应急处置经验（消防演练）
面试技巧：将军事经历转化为职业优势，如：“在部队担任应急小组组长，处理过3次突发火情，具备快速决断能力。”
【高频问题】面试前必问自己10个问题
- 我的身高、视力是否符合基本要求？（男≥170cm，女≥160cm；裸眼≥0.7）
- 是否有纹身？（暴露部位不可有）
- 英语是否能进行简单对话？（建议练习“Hello, welcome aboard...”）
- 是否接受长期夜航和倒班？
- 是否愿意在异地长期驻外？
- 能否通过严格的体检（尤其脊柱侧弯、扁平足）？
- 是否有过敏史？（部分航司限制过敏体质）
- 是否愿意签署5年服务期协议？
- 是否清楚空乘薪资结构（底薪+小时费+补贴）？
- 是否了解民航安全红线（如：飞行中禁用手机）？
【政策更新】2026年民航局招聘新规要点
1. 学历要求提高
2026年起，主流航司（国航、东航、南航）空乘岗明确要求：
- 全日制大专及以上学历
- 应届生需提供毕业证+学位证
- 往届生需学信网可查
2. 英语能力要求升级
新招聘标准将英语要求从“CET-4 ≥ 425”提升至：
| 航司 | 基础要求 | 加分项 |
|---|---|---|
| 国航 | CET-4 ≥ 450 或 IELTS 5.0 | TEM-8、雅思6.5+（优先外派机会） |
| 东航 | CET-4 ≥ 425 | 日语N2、韩语TOPIK4+（亚太航线优先） |
| 南航 | 英语四级通过 | 播音主持证书、双语能力（粤语/英语） |
3. 体检标准调整说明
2025年修订的《民用航空人员体检合格证医学标准》主要变化：
- 视力：可接受屈光手术（如全飞秒），但需术后满6个月+稳定报告
- 体重：BMI 17.9~24.9（男）、16.9~23.9（女）
- 纹身：覆盖面积≤5cm²且可被制服完全遮盖者允许
- 心理健康：新增焦虑/抑郁筛查（HAMD量表≤7分）
【行业趋势】2026年招聘预测
1. 机队扩张带动招聘需求
根据民航局《2026年航空运输发展计划》，全国机队规模将达4,800架（2025年为4,520架），新增岗位约12,000个，其中空乘岗占比65%。
2. 低成本航司招聘激增
九元航空、春秋航空、西部航空等低成本航司2026年计划招聘空乘超3,000人，要求略低于传统航司（如身高可158cm），但工作强度更大。
3. “安全员”岗位需求上升
受国际形势影响，民航安全要求提高，2026年安全员岗位招聘增长40%，退伍军人、警察背景优先。
网友最关心的10个问题（附官方解答）
① 面试一定要穿高跟鞋吗？
答：推荐穿3~5cm低跟鞋（总高≤7cm），确保站姿稳定。部分航司现场提供试鞋区，但建议自带舒适正装鞋。
② 近视可以应聘吗？
答：可以！只要矫正视力达1.0，且无色盲色弱。建议提前做视力检查，必要时佩戴隐形眼镜（需透明无色）。
③ 面试前可以吃早餐吗？
答：可以！但避免易胀气食物（牛奶、豆浆）。空腹可能导致低血糖，影响体能测试表现。
④ 已有工作经历会影响面试吗？
答：不会！航司更看重服务经验。餐饮、酒店、零售行业经历均为加分项，重点展示沟通能力与应变能力。
⑤ 面试未通过多久可以再报？
答：国航/南航：6个月后；东航：3个月后。建议期间提升英语或形体训练。
⑥ 体检费用能报销吗？
答：部分航司（如南航）在录用后凭票报销体检费；多数航司需自理。建议提前联系指定医院确认费用明细。
⑦ 面试中被问“为什么放弃高薪工作？”如何答？
答：避免贬低前职业！推荐说法：“我在上一份工作中积累了客户服务经验，但更向往航空业的国际化平台与服务价值感。”
⑧ 女性面试者怀孕会影响录用吗？
答：根据《妇女权益保障法》，招聘中不得询问婚育计划。若已怀孕，应在入职体检前主动说明，航司将依法安排孕期保护措施。
⑨ 面试当天穿什么颜色衣服？
答：推荐浅蓝、米白、浅灰等柔和色系，避免全黑（显压抑）或亮色（分散注意力）。女性可搭配丝巾点缀，但避免过大装饰。
⑩ 面试后多久出结果？
答：初试：3~5个工作日；复试：7~10个工作日；终面：10~15个工作日。逾期未通知可致电招聘热线查询。
【特别提示】2026年“面试收费”谣言澄清清单
- ❌ 谣言：“东航2026年试点收费面试” → ✅ 官网声明：从未实施
- ❌ 谣言：“交¥999可进‘VIP通道’” → ✅ 所有面试均公开公平
- ❌ 谣言：“南航内部有预留名额” → ✅ 人事系统完全透明
- ❌ 谣言：“体检可代检包过” → ✅ 体检采用人脸识别+指纹双验证
请认准以下官方渠道：
- 中国国航：www.airchina.com.cn → “人才招聘”
- 中国东方航空：www.ceair.com → “加入东航”
- 中国南方航空：www.csair.com → “人才招聘”
- 中国民航局人事科教司：www.caac.gov.cn
【冷知识】航空公司面试中的“隐藏规则”
- 身高测量时间：统一安排在上午9点前（身高下午会比早上矮1~2cm）
- 体重计算方式：标准体重 = 身高(cm) - 105 ± 10%（如165cm女性：55~75kg）
- 群面观察点：是否主动引导讨论、能否化解冲突、是否尊重他人发言
- 英文问答评分：发音（40%）+ 流利度（30%）+ 内容逻辑（30%）
- 着装禁忌：禁止佩戴夸张饰品、浓妆（口红色号需自然）、指甲油（指甲长度≤2mm）
【备考资源】免费官方学习平台
- 中国民航管理干部学院在线培训：www.camec.cn
- 民航英语等级考试（METS）模拟题库：www.cet4mets.com
- 空乘形体训练视频（央视公益版）：www.cctv.com/movies/flightattendant
- 民航政策法规查询：www.caac.gov.cn/flfg
【网友还关心】航空公司面试收费相关问题
- ❓ 面试收费后是否影响入职？ → 全程不收费，入职后仅体检费自理
- ❓ 收费面试后能签合同吗？ → 任何收费均不具法律效力，合同应免费签署
- ❓ 如何辨别真HR？ → 官方邮箱均为“@airchina.com”“@ceair.com”等域名，无“@qq.com”
- ❓ 面试失败后有补偿吗？ → 无补偿政策，但部分航司报销往返交通费（需凭票）
- ❓ 面试通过后能延期入职吗？ → 通常可延期1次（≤3个月），需书面申请